Provincia investiga a las billeteras virtuales por denuncias de usuarios endeudados
El Gobierno bonaerense inició actuaciones contra varias fintech tras recibir 2.240 reclamos durante los primeros seis meses del año. Analizarán tasas de interés, costos financieros y posibles prácticas de hostigamiento.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires puso en marcha una investigación sobre las condiciones en las que distintas billeteras virtuales ofrecen créditos y servicios financieros, luego de recibir miles de reclamos de consumidores.
La medida fue anunciada por el gobernador Axel Kicillof junto al ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, quienes señalaron que la iniciativa busca reforzar la protección de las familias bonaerenses frente al crecimiento del endeudamiento y la morosidad.
De acuerdo con la información oficial, la Dirección de Defensa del Consumidor recibió durante el primer semestre del año un total de 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
Los reclamos incluyen posibles incumplimientos de las normas de defensa del consumidor, cuestionamientos vinculados con las condiciones de los créditos y situaciones denunciadas como acoso o hostigamiento hacia personas con deudas.
La Provincia pidió información a las empresas
A partir de las denuncias, las autoridades bonaerenses iniciaron un expediente y requirieron documentación a las empresas involucradas. Entre los aspectos que deberán explicar se encuentran los mecanismos utilizados para determinar las tasas de interés y la composición del Costo Financiero Total (CFT) de los préstamos.
El objetivo es establecer si las condiciones informadas a los usuarios se ajustan a la legislación vigente y si existen prácticas que puedan afectar los derechos de quienes utilizan estos servicios.
Las compañías tendrán ahora la posibilidad de presentar sus descargos y aportar la información solicitada por el organismo provincial.
Multas que podrían superar los $1.800 millones
En caso de comprobarse infracciones, las empresas podrían recibir sanciones económicas de hasta $1.883 millones, además de otras medidas destinadas a reparar eventuales perjuicios ocasionados a los consumidores.
Durante la presentación, Kicillof hizo referencia al creciente nivel de endeudamiento de los hogares y sostuvo que alrededor del 60% de los adultos se encuentra endeudado, mientras que aproximadamente 6 millones de personas estarían atravesando situaciones de mora.
El gobernador también destacó el cambio de rol que tuvieron las billeteras digitales en los últimos años. Además de permitir pagos y transferencias, estas plataformas comenzaron a ofrecer préstamos, inversiones y otros servicios financieros, adquiriendo una mayor presencia dentro del sistema económico.
Desde el Gobierno bonaerense remarcaron que la investigación buscará determinar si las empresas respetan las reglas vigentes y si las condiciones de financiamiento ofrecidas a los usuarios resultan claras y adecuadas.
La investigación continuará con la recepción de los descargos y el análisis de la documentación requerida por las autoridades provinciales.
Del anuncio participaron también el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, Ariel Aguilar, y la subsecretaria de Industria y Pymes, Mariela Bembi.
Con estas actuaciones, la Provincia busca fortalecer los mecanismos de defensa de los consumidores frente a un escenario de creciente utilización de créditos digitales y endeudamiento familiar.
El Gobierno bonaerense inició actuaciones contra varias fintech tras recibir 2.240 reclamos durante los primeros seis meses del año. Analizarán tasas de interés, costos financieros y posibles prácticas de hostigamiento.
El Gobierno de la provincia de Buenos Aires puso en marcha una investigación sobre las condiciones en las que distintas billeteras virtuales ofrecen créditos y servicios financieros, luego de recibir miles de reclamos de consumidores.
La medida fue anunciada por el gobernador Axel Kicillof junto al ministro de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica, Augusto Costa, quienes señalaron que la iniciativa busca reforzar la protección de las familias bonaerenses frente al crecimiento del endeudamiento y la morosidad.
De acuerdo con la información oficial, la Dirección de Defensa del Consumidor recibió durante el primer semestre del año un total de 2.240 denuncias contra Mercado Pago, Naranja Digital, Ualá, Personal Pay, Brubank y Cencosud.
Los reclamos incluyen posibles incumplimientos de las normas de defensa del consumidor, cuestionamientos vinculados con las condiciones de los créditos y situaciones denunciadas como acoso o hostigamiento hacia personas con deudas.
La Provincia pidió información a las empresas
A partir de las denuncias, las autoridades bonaerenses iniciaron un expediente y requirieron documentación a las empresas involucradas. Entre los aspectos que deberán explicar se encuentran los mecanismos utilizados para determinar las tasas de interés y la composición del Costo Financiero Total (CFT) de los préstamos.
El objetivo es establecer si las condiciones informadas a los usuarios se ajustan a la legislación vigente y si existen prácticas que puedan afectar los derechos de quienes utilizan estos servicios.
Las compañías tendrán ahora la posibilidad de presentar sus descargos y aportar la información solicitada por el organismo provincial.
Multas que podrían superar los $1.800 millones
En caso de comprobarse infracciones, las empresas podrían recibir sanciones económicas de hasta $1.883 millones, además de otras medidas destinadas a reparar eventuales perjuicios ocasionados a los consumidores.
Durante la presentación, Kicillof hizo referencia al creciente nivel de endeudamiento de los hogares y sostuvo que alrededor del 60% de los adultos se encuentra endeudado, mientras que aproximadamente 6 millones de personas estarían atravesando situaciones de mora.
El gobernador también destacó el cambio de rol que tuvieron las billeteras digitales en los últimos años. Además de permitir pagos y transferencias, estas plataformas comenzaron a ofrecer préstamos, inversiones y otros servicios financieros, adquiriendo una mayor presencia dentro del sistema económico.
Desde el Gobierno bonaerense remarcaron que la investigación buscará determinar si las empresas respetan las reglas vigentes y si las condiciones de financiamiento ofrecidas a los usuarios resultan claras y adecuadas.
La investigación continuará con la recepción de los descargos y el análisis de la documentación requerida por las autoridades provinciales.
Del anuncio participaron también el subsecretario de Desarrollo Comercial y Promoción de Inversiones, Ariel Aguilar, y la subsecretaria de Industria y Pymes, Mariela Bembi.
Con estas actuaciones, la Provincia busca fortalecer los mecanismos de defensa de los consumidores frente a un escenario de creciente utilización de créditos digitales y endeudamiento familiar.
